ENVOI

Actuellement Ribero S.A.T. distribue dans les pays suivants:

TYPES D'EXPÉDITIONS ET DE COMMANDES SELON LES ZONES GÉOGRAPHIQUES:

Espagne (péninsule):

Frais d'envoi: 6,99 €

Délai de livraison: 24-72h

Livraison gratuite: à partir de 39 €

Portugal (péninsule), îles Baléares et îles Canaries:

Frais d'envoi: 9,99 €

Délai de livraison: 72h (portugal et Baléars). Les Îles Canaries 15-20 jours (selon les douanes)

Livraison gratuite: à partir de 69 €

Zone Europe 1 (France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Italie, Grèce et Autriche):

Frais d'envoi: 12,99 €

Délai de livraison: 48-72h

Livraison gratuite: à partir de 79 €

Zone Europe 2 (Algérie, Andorre, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Fédération de Russie, Finlande, Hongrie, Irlande, île de Jersey, Islande, Lettonie, Libye, Lituanie, Luxembourg, Malte, Maroc, Mauritanie, Norvège, Pologne, Portugal, Angleterre, République tchèque, Sahara, Serbie, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie):

Frais d'envoi: 12,99 €

Délai de livraison: 48-72h

Livraison gratuite: à partir de 99 €

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous comprenons qu'en tant que client, vous attendez de recevoir votre commande dans les plus brefs délais, c'est pourquoi nous travaillons pour livrer votre commande le plus rapidement possible avec des livraisons de 24h à 72h à compter de la finalisation de votre achat. En période de fête, ces délais peuvent être augmentés en raison d'un grand nombre de demandes.

Afin de savoir quand votre commande est expédiée, nous vous recommandons de garder un œil sur votre boîte de réception. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition de votre commande indiquant la date de livraison estimée.

Le week-end ou les jours fériés, les expéditions seront gérées le jour ouvrable suivant. 

Comment fonctionne l'envoi et que faire si je suis absent de chez moi le jour de la livraison?

Une première livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée et en cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur essaiera de laisser un avis dans la boîte aux lettres. Il n'est pas toujours possible de laisser une note, car parfois le messager ne peut pas accéder au portail ou à l'ensemble de logements. Après cette première tentative de livraison, la délégation qui distribue votre région tentera de vous contacter pour organiser une deuxième livraison. Si lors de la deuxième livraison vous êtes également absent, la commande restera dans la délégation de votre région afin que vous puissiez la récupérer à l'agence. Si, pour une raison quelconque, ils n'ont pas pu vous contacter pour organiser la livraison, vous pouvez nous écrire à ribero@riberosat.com afin que nous puissions vous fournir les informations de contact ou vous aider si nécessaire.

Comment puis-je suivre mon envoi?
Vous pouvez suivre votre envoi en utilisant le lien que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation de l'expédition de votre commande.

Puis-je recevoir ma commande dans le créneau horaire de mon choix?

Vous pouvez laisser vos préférences sur le délai de livraison dans l'espace de commentaires pour le transporteur que vous trouverez avant de finaliser votre commande. Bien que nous sachions qu'ils font de leur mieux pour pouvoir effectuer la livraison dans les délais impartis, il peut leur être difficile de s'y conformer en fonction de l'itinéraire du transporteur. Ne soyez pas impatient!

Et si mon adresse de livraison est erronée?

Nous vous recommandons de vérifier l'adresse indiquée avant de passer votre commande pour vous assurer que les données sont correctes et complètes, car il n'est pas possible de changer l'adresse une fois que l'envoi a déjà été effectué sans encourir de frais de port supplémentaires. Si vous détectez des informations incorrectes, contactez-nous dès que possible à ribero@riberosat.es. Cette gestion peut également augmenter le délai de livraison de 24 à 72 heures. N'oubliez pas de bien vérifier tous les champs avant de finaliser la commande!

Vacances

Jours fériés dans notre centre logistique pour l'année 2021. Ces jours-là, aucune commande n'est préparée, les commandes sont donc reportées au jour ouvrable suivant. Nous nous excusons pour les inconvénients.

Janvier: jours 1 et 6

Avril: jours 2 et 5

Mai: jour 1er

Août: jour 15

Septembre: jour 11

Octobre: jours 9 et 12

Novembre: jour 1er

Décembre : jours 6, 8, 25 et 26